De Autoriteit Consument & Markt (ACM) start een onderzoek naar mogelijke drempels die telecomaanbieders opwerpen voor het opzeggen van abonnementen. Aanleiding hiervoor zijn de vele signalen die de ACM ontvangt van consumenten die drempels ervaren bij het opzeggen van een mobiel of vast abonnement bij een telecomaanbieder.